• Харилцагчийн үйлчилгээний стандартыг хэрэгжүүлж, стандартын дагуу харилцагчдад мэдээлэл, зөвлөгөө өгөх, үйлчилгээ үзүүлэх;

• Холбогдсон харилцагчийн лавлагаа, гомдол,санал хүсэлт, сонирхсон болон хэрэглэж байгаа бүтээгдэхүүн үйлчилгээ, маркетингийн  идэвхжүүлэлтийн хүрээнд хийгдсэн аян, урамшуулалт хөтөлбөрийн бүртгэлийг программд цаг тухай бүрт үнэн зөв алдаагүй бүртгэх;

• Харилцагчийн үйлчилгээний газартай холбоотой үзүүлэлтийг хянаж,  үр дүнг сайжруулах;

• Орж ирсэн гомдлыг бүртгэж, мэдэгдэх;

• Шаардлагатай тохиолдолд гомдол, санал, хүсэлтэд хамааралтай газар, нэгжрүү холбогдох;

• Үндсэн хувийн KPI – аа хэмжиж хянах;

Мэргэжил

Бизнесийн Удирдлага, Маркетингийн чиглэл

Боловсрол

Бакалавр болон түүнээс дээш

Туршлага

Олон нийттэй харилцах ажил хийж байсан бол давуу тал болно

Ерөнхий ур чадвар:

/Soft skill/

• Шийдэл гаргах, олох чадвар / Problem solving, decision making
• Шинэ санаа, санаачлага гаргах чадвар /Innovation, creative thinking/
• Эрсдэл хүлээх ба зорилгодоо хүрэх чадвар /Risk taking, through execution
• Олон түвшний асуудлыг цогцоор шийдэх / Complex problem solving
• Өөриймсөг сэтгэлгээ / Ownership 
• Өөрийгөө хөгжүүлэх / Personal development
• Илтгэх ур чадвар / Presentation skills
• Хамтран ажиллах ба харилцах ур чадвар /Cooperation, communication and teamwork
• Ажлын зохион байгуулалт сайтай /Organizational skills
• Чадавхи потенциал /Learning potential
• Хувийн зохион байгуулалт, сахилга бат /Self discipline, work organising
• Хариуцсан ажлаа үр дүнтэй хийх /Effectively conduct ones job
• Нууцлалыг хадгалах чадвар /Confidentiality

Мэргэжлийн ур чадвар:

/Hard skill/

• Шинжилгээ судалгаа хийх, дүгнэлт гаргах чадвартай
• Өгөгдөлд анализ хийх, судалгаанд дүгнэлт хийж оновчтой шийдвэр гаргах чадвартай
• Минутанд  75-аас дээш үг бичих чадвартай
• Асуудлыг цогцоор нь шийдвэрлэх
• Stress management
• Шууд хяналтгүй ажиллах