-Эрүүл мэндийн тусламж, үйлчилгээний чанар, аюулгүй байдлыг сайжруулах арга хэмжээг зохион байгуулах, хэрэгжүүлэх -Тусламж үйлчилгээний чанар, байдалд дотоод хяналт, үнэлгээг тогтмол хийж, үр дүнг тооцож салбар нэгжүүдийг чанар сайжруулах үйл ажиллагаанд оролцоход нь мэргэжил арга зүйгээр -хангаж ажиллах -Чанар сайжруулах арга хэрэгслийг таниулах, хэрэгжүүлэх , үйлчлүүлэгчдээс сэтгэл ханамжийн судалгааг авч үнэлгээ хийж, үр дүнг тооцох, -Байгууллагын болон хөндлөнгийн мэргэжлийн байгууллагуудын хяналт, үнэлгээгээр өгсөн зөвлөмжийг хэрэгжүүлэх арга хэмжээг зохион байгуулах.

Үйлчлүүлэгчийг эмнэлгийн эмчилгээ, үйлчилгээ, үзлэгийн тухай мэдээллээр хангах Үйлчлүүлэгчид эмчилгээ үйлчилгээ авахтай холбоотой гарсан асуудлыг шийдвэрлэхэд туслах Үйлчлүүлэгчийг халамжлах, үзлэгийн өрөө, хийгдэх эмчилгээний тухай дэлгэрэнгүй мэдээллийг өгөх Үйлчлүүлэгчдийн санал гомдлыг нэгтгэх, холбогдох ажилтнуудад мэдэгдэх сайруулах арга хэмжээ авах Төлбөр тооцоог боломжит нөхцөлөөр хүлээн авах Эмнэлгийн үйлчилгээний стандартыг дагаж мөрдөх, хэрэгжүүлэх Үйлчилгээний заалны эмх цэгцтэй, цэвэр байдлыг хангах Call center operator -т үйл ажиллагааг тасралтгүй явуулах

Шүдний эмнэлгийн ариутгал халдваргүйжүүлэлт хийх