Харилцагчийн бүх төрлийн бэлэн ба бэлэн бус гүйлгээг үйлчилгээний стандартын хүрээнд чанартай гүйцэтгэх, харилцагчдад бүтээгдэхүүн үйлчилгээ, түүний хүү, шимтгэлийн ерөнхий нөхцөл, тавигдах шаардлагын талаар дэлгэрэнгүй мэдээлэл өгөх, сурталчлах, борлуулалт хийх зэргээр харилцагчдын сэтгэл ханамжид нийцсэн харилцагчийн үйлчилгээг үзүүлэх;  

Мэдээллийн аюулгүй байдлын бодлого, журам, заавар, гарын авлага боловсруулах, танилцуулах, батлуулах, боловсронгуй болгох, сурталчилах, сайжруулалт хийх шаардлага тодорхойлох, хэрэгжүүлэлттэй холбоотой дүн шинжилгээ хийх, холбогдох нэгжүүдтэй хамтран зөвлөмжөөр хүргүүлэх, хэрэгжилтэнд хяналт тавих, тайлагнах, Зохицуулагч байгууллагуудаас гаргасан мэдээллийн аюулгүй байдлын шалгуур үзүүлэлтүүд, стандарт, шаардлагыг хангаж ажиллах, стандартуудыг сайжруулан хөгжүүлэх, Мэдээллийн аюулгүй байдалтай холбоотой бизнесийн тасралтгүй ажиллагааны төлөвлөгөө, онцгой байдлын үед дагаж мөрдөх төлөвлөгөөг боловсруулах, сайжруулах, хэрэгжилтийг хянах, тайлагнах.

Тээвэр Хөгжлийн банкны “Харилцагчийн үйлчилгээний нэгдсэн стандарт”-ыг нийт салбар, нэгж ажилтнуудад мөрдүүлэх; Банкны ХҮА, ХҮАА, Харилцааны менежерүүд, харилцагчийн үйлчилгээний төвийн операторуудад банкны харилцагчийн үйлчилгээний бодлого, стандартыг таниулан сурталчлах, сургах, тайлан мэдээ бэлтгэх; Харилцагчийн үйлчилгээтэй холбоотой бүхий л төрлийн сургалт, зөвлөгөөгөөр хангаж ажиллах; Харилцагч чанартай сайн үйлчилгээ авахад саад болж байгаа асуудал, гомдлыг илрүүлэх, бүртгэх, шийдвэрлүүлэх тал дээр хяналт тавих,

 Салбар нэгжийн бизнес, бүртгэл, дотоод үйл ажиллагааг өдөр тутам удирдан зохион байгуулж, харилцагч, зээл, эх үүсвэр, хөрөнгийг байнга нэмэгдүүлэх, үйл ажиллагааны цар хүрээг өргөжүүлэх, үйлчилгээний чанар бүтээмжийг дээшлүүлэх замаар үйл ажиллагааны үр ашиг, ашигт ажиллагааг нэмэгдүүлэх, төлөвлөгөөг биелүүлэн ажиллахад оршино.

Банкны дотоод үйл ажиллагаанд аудит хийх, тайлан, дүгнэлт боловсруулах, зөвлөмж өгөх

• Банкны зах зээлд эзлэх байр суурийг нэмэгдүүлэх зорилттой уялдуулан шаардлагатай судалгаа шинжилгээг бэлтгэж, шинээр төлбөрийн картын бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг нэвтрүүлэх, үнийн бодлогыг тодорхойлж холбогдох албан тушаалтнаар батлуулах, холбогдох нэгжүүдтэй хамтран ажиллах;• Төлбөрийн картын бүтээгдэхүүн үйлчилгээний үйл ажиллагааны процессыг тодорхойлж тэдгээрийн хоорондын уялдааг сайжруулах замаар үйл ажиллагааны өртөг, эрсдлийг бууруулах арга хэмжээг авч борлуулалтыг дэмжих зорилгоор банкны орлого, ашигт ажиллагааг нэмэгдүүлэх ажиллах;• Төлбөрийн картын бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний зах зээл, хэрэглэгч, өрсөлдөгч, хөгжлийн чиг хандлагыг судлах, дүн шинжилгээ хийх, төсөл, санал боловсруулан танилцуулах, төлөвлөгөө гаргах;

Банкны бүтээгдэхүүн үйлчилгээний талаар харилцагчдад мэдээлэл, зөвлөгөө өгөх; Шинэ харилцагч татах, хамтран ажиллах, зөвшилцөх, тогтвортой харилцаа үүсгэх; Төлөвлөгөөг биелүүлэх, чанар бүтээмжийг нэмэгдүүлэх; Зээлийн чанартай багц бүрдүүлэх, материал судлах, олгох, зээлийн эрсдэлийг хамгийн бага түвшинд барьж ажиллах; Бусад ажлын байрны тодорхойлолтын дагуух ажил үүргүүд.

Харилцагчийн бүх төрлийн бэлэн ба бэлэн бус гүйлгээг үйлчилгээний стандартын хүрээнд чанартай гүйцэтгэх, харилцагчдад бүтээгдэхүүн үйлчилгээ, түүний хүү, шимтгэлийн ерөнхий нөхцөл, тавигдах шаардлагын талаар дэлгэрэнгүй мэдээлэл өгөх, сурталчлах, борлуулалт хийх зэргээр харилцагчдын сэтгэл ханамжид нийцсэн харилцагчийн үйлчилгээг үзүүлэх; Харилцагчид бүтээгдэхүүн үйлчилгээ борлуулах, төлөвлөгөөг биелүүлэх,

*Банкны дотоод дүрэм журам, холбогдох хууль эрх зүйн хүрээнд банкны үйл ажиллагааг явуулахад бодлогын дэмжлэг үзүүлэх;  *Хууль эрх зүйн хяналтыг сайжруулж, эрсдэлийг бууруулах; *Эрх зүйн баримт бичиг боловсуулалтад хяналт тавих, холбогдох этгээдүүдтэй байгуулах гэрээ хэлэлцээрийг хянах, хууль эрх зүйн зөвлөгөө өгөх, хянан нийцүүлэх ажиллагааг хэрэгжүүлэх;  *Банкны хэмжээнд мөрдөгдөж буй дүрэм журмыг хуулинд нийцүүлэн боловсруулах, хянах, хууль эрх зүйн эрдлээс урьдчилан сэргийлэх; *Банкны өдөр тутмын үйл ажиллагаанд шаардлагатай хууль, эрх зүйн зөвлөгөө, мэдээлэл, дүгнэлтээр хангах;

*Банкны дотоод дүрэм журам, холбогдох хууль эрх зүйн хүрээнд банкны үйл ажиллагааг явуулахад бодлогын дэмжлэг үзүүлэх;   *Банкны хууль эрх зүйн хяналтыг сайжруулж, эрсдэлийг бууруулан ашигт ажиллагааг нэмэгдүүлэх зорилгоор банкны эрх зүйн баримт бичиг боловсуулалтад хяналт тавих, холбогдох этгээдүүдтэй байгуулах гэрээ хэлэлцээрийг хянах, хууль эрх зүйн зөвлөгөө өгөх, хянан нийцүүлэх ажиллагааг удирдлагаар ханган ажиллах; *Банкны хэмжээнд мөрдөгдөж буй дүрэм журмыг хуулинд нийцүүлэн боловсруулах, хянах, хууль эрх зүйн эрдлээс урьдчилан сэргийлэх; *Банкны өдөр тутмын үйл ажиллагаанд шаардлагатай хууль, эрх зүйн зөвлөгөө, мэдээлэл, дүгнэлтээр хангах;